איך 2 חבר׳ה צעירים הקימו חברת שליחויות מצליחה

״מהיר לי״ היא חברת שליחויות שהביאה בשורה חדשה לעולם העסקי הדינמי: ״הפצה מהירה מהיום להיום״. אך עם הבשורה המחייבת, הגיעו גם קשיים, בעיקר בניהול המשלוחים, עד שבעלי החברה הגיעו למערכת שעשתה להם סדר. הנה הסיפור כאן ויש גם טיפים מעולים לחברת שליחויות בתחילת הדרך. 

זה התחיל כמו סיפור הצלחה קלאסי - שני חבר׳ה צעירים מגוש קטיף שנתקלו בהזדמנות והחליטו לקפוץ למים. לדברי אבירם, אחד השותפים בחברה: ״אנחנו שני שותפים, גדלנו בגוש קטיף וחברים מגיל 0. יוסי השותף שלי עבד כאיש מכירות בחברה ארצית גדולה, ושמע על עסק שצריך משלוחים מהיום להיום״, כך מספר לנו. 

״תחילה לא הכרתי את התחום, אך באותה התקופה היה לי טנדר ואמרתי ׳נזרום׳. חילקנו בינינו את העבודה - יוסי ביצע משלוחים לאותו עסק ואני בצעתי משלוחי ירקות עם הטנדר. כך עברו להם הימים, בצענו סביב 15 משלוחים לכ-20 ערים, עד שאט אט גייסנו עוד עסקים וכיום אנחנו משרתים באהבה מאות לקוחות מרוצים״, כך מסכם אבירם.

הקמת עסק בכלל ועסק משלוחים בפרט, אינה קלה והקשיים מגיעים מכל כיוון. לדוגמה  יש צורך לייצר מספיק עבודה, לדאוג לשליחים שעובדים, לתת שכר הוגן ובכלל לגייס שליחים אמינים שיעבדו לטווח הארוך ולא יגיעו רק לתקופה כדי להשלים הכנסה. ״אין ספק שהקשיים היו שם, למרות שניסינו לייצר פתרונות יש מאין, עדיין הייתה חסרה חוליה חזקה שתשלים את העבודה הסיזיפית שאנחנו עושים. כאן התחיל הרומן שלנו עם מערכת LionWheel", מספר אבירם.

מי את LionWheel?

LionWheel היא מערכת לניהול משלוחים, המאפשרת לחברות העוסקות בתחום המשלוחים לתכנן מסלול לפי כתובות בקלות וביעילות, תוך התממשקות מלאה לאפליקציה לניהול משלוחים לנהג. לצד כל אלה, המערכת משלבת אינטגרציות וכלים כדי להניע את העסק קדימה ולפרוץ גבולות.

הסוף לבלגן התחיל עם LionWheel

כמו עשרות חברות משלוחים בישראל, גם חברת ״מהיר לי״ החליטה לשים סוף לבלגן ולהתחיל לעבוד מסודר. לדברי אבירם: ״העבודה עם LionWheel התחילה שהבנו שאי אפשר להמשיך לעבוד בצורה ידנית. הרגשנו שאיבדנו שליטה לגמרי, ולמזלנו נתקלנו במערכת לאחר חיפוש בגוגל. גילינו תוכנה לניהול משלוחים סופר מסודרת שיש בה את כל התשובות לבלגן שהיה לנו בתור חברה מתחילה. צוות התמיכה של LionWheel זמין תמיד לכל שאלה, ואם צריך הם מפתחים פונקציות עבור הדברים הספציפיים שאנחנו צריכים״.

המערכת שנותנת ללקוחות תחושת ביטחון

המערכת של LionWheel מסייעת בסידור המסלול של השליחים בקליק, ומכילה אפליקצית שליחים המאפשרת לעקוב אחרי הנהגים. כדי לאפשר לחברת המשלוחים להיות בשליטה, המערכת שולחת הודעות SMS ללקוחות ומעדכנת לגבי הגעת המשלוח שלהם. ״הפונקציה של שליחת ההודעה ללקוח, מורידה מאיתנו המון פניות ומשרה תחושת ביטחון אצל הלקוח. בסופו של יום המערכת חוסכת לנו לא מעט זמן, כסף ובעיקר מונעת כאב ראש ושיחות שקשה לענות להם״, אומר לנו אבירם. 

ועכשיו לטיפים שאפשר ליישם כבר עכשיו

ישנם כמה דברים קריטיים שהופכים חברת משלוחים טובה למצוינת, אבירם חלק איתנו כמה טיפים לחברת משלוחים מתחילה. הוא סיפר לנו שהדבר החשוב ביותר בחברת משלוחים זה השירות והזמינות ללקוח. את השירות למעשה נותנים השליחים, המשמשים כפנים של העסק, ולכן חשוב מאוד לבחור בשליחים איכותיים ולבצע להם הדרכות ומשובים שיכילו נקודות לשיפור/לשימור. 

דבר נוסף וחשוב הוא להטמיע כבר בתחילת הדרך תוכנה לניהול משלוחים, כדי ליצור תהליכי עבודה מסודרים. תוכנה משדרת מקצועיות ללקוח וגורמת לו ליהנות מתחושת ביטחון. טיפ שנותן לנו אבירם: ״אני ממליץ לחברות לבחור בתוכנה המכילה גם אפליקציה לנהגים, כך הם יוכלו לראות  את כל המסלול ואת סדר היום בלחיצת כפתור והמנהלים יוכלו לסדר להם מסלול יעיל בקלות. עוד דגש שיש לשים אליו לב הוא זמני האספקה. בסופו של דבר מי שהכי מהיר מנצח, ולכן חברת שליחויות המציעה גם שירות טוב וגם זמינות גבוהה, תוכל לשמור על הלקוחות לטווח הארוך״, מסכם אבירם. 

לסיכום, מספר לנו אבירם שהוא שואף להרחיב את הפעילות של ״מהיר לי״ קצת יותר מאשקלון עד נתניה במשלוחי same day, להתייעל ברמת השירות והאוטומציה וכמובן להיות החברה מספר 1 במשלוחים מהיום להיום בישראל.

‍